Группа во ВКонтакте, как космический корабль. Здесь столько разных кнопочек, штучек, возможностей.
Огромный плюс группы в том, что можно сделать всё внутри ВКонтакта. Не нужно создавать отдельный сайт или интернет магазин. В группе ВК уже есть всё!
Можешь создать товары, форму сбора заявок, анкету, рассылки.
Основное продвижение и рекламу во ВКонтакте лучше делать через группу.
Личная страница – это хорошая штука для прокачки личного бренда. Поэтому советую использовать личную страницу, как дополнительный инструмент.
***
Если, по какой-то причине, у тебя до сих пор нет группы, то пришло время её создать. Можешь посмотреть отдельный урок по созданию группы во ВКонтакте.
Сообщество — это необходимый инструмент во ВКонтакте, с помощью которого ты сможешь настраивать платную рекламу и привлекать клиентов без спама.
В этом уроке мы разберём как грамотно оформить группу. Тебя ждёт 15 увлекательных и полезных пунктов, которые превратять твою группу в средство сенокоса клиентов.
Имей ввиду, что чек-лист - вещь универсальная, подходит для любого ремесла. Смотри, читай и применяй под свою тематику.
Но для начала разберемся.
Что такое сообщество, группа, публичная страница и паблик.
Сообщество — это общее название групп и публичных страниц.
Паблик — это сокращенное название публичной страницы.
Так что есть всего два варианта, что можно создать во Вконтакте либо группу, либо публичную страницу. И то и другое можно назвать сообществом.
Чем отличается группа и публичная страница?
В группе есть возможность высылать приглашение друзьям. Но большинство пользователей ВК запретили приглашать их в группы. Так что преимущество сомнительное.
Еще группа может быть Открытой и Закрытой. Закрытую группу можно сделать для своих друзей или обмена какой-то полезной платной информацией. Это аналог закрытого аккаунта в инсте.
Преимущества публичной страницы в том, что она отображается на странице пользователя (в компьютерной версии) в разделе «Подписки», но мало кто сейчас сидит в ВК с компа.
С 21 марта 2022 года Клпипы в ВК, можно публиковать в любом сообществе, и в группе и в паблики.
Но учти, что Клипы пока НЕ приносят трафик и дополнительный охват Возлагать на них большие надежды не нужно. Здесь нужно делать упор на платной таргетированной рекламе. Особенно в начале продвижения.
Как понять группа у тебя или публичная страница? Всё просто. В публичной странице «Подписчики». В группе «Участники».
По сути нет разницы что создавать группу или паблик, функционал идентичен.
Чем отличается группа от паблика разобрались.
А теперь пройдемся по чек-листу продающего оформления.
Это важно, чтобы оформление было грамотно продумано, чтобы присутствовали нужные слова и элементы группы, которые будут помогать тебе взаимодействовать с пользователями и продавать свои услуги.
Чек-лист продающего оформления группы (сообщества, паблика) во ВКонтакте
Внимание, все настройки в группе советую делать с компьютера. Потому что полный функционал доступен только там. В мобильном приложении многих настроек нет.
1. Название. С него все начинается
Хорошо использовать названий для поиска в духе «Свадебный фотограф Челябинск», но как показывает моя практика, если в группе мало людей и в ней мало активностей, то количество людей попавших в группу из поиска небольшое.
Ремесленнику важно прокачивать личный бренд. Поэтому предлагаю дополнить название своим именем, а еще круче, если будет какое-то прилагательное. Например:«Ирина Пупкина — крутой свадебный фотограф в Челябинске».
Как поменять название в группе? Смотри скрины:
2. Красивый адрес
Надо поменять циферки в адресной строке на красивый адрес. Допустимо написание только латинскими буквами. И нужно постараться, чтобы адрес был свободен. Идеально, если он будет в твоей тематике или схож с названием.
3. Аватарка и обложка
Помнишь, что мы продвигаем личный бренд. Поэтому хорошо если будет на аватарке твое фото.
Можно вставить фотографию, отображающую суть твоего ремесла.
Только не ставь аватарку с текстом, это будет не читаемо. Здесь, как и в инсте, чем ярче аватарка, тем лучше. Нужно, чтобы она цепляла взгляд человека.
На обложке тоже будет круто разместить твое фото, рабочее место, фото твоего товара, или еще какие-то атрибуты из твоей сферы.
Обложка может содержать выгодное предложение. Дублировать название группы на обложку не имеет смыла. Человек его увидит и так.
Не забывай про вид с мобильных. Старайся размещать всю информацию по центру. Проверь, как смотрится с телефона.
В ВК можно загрузить 2 вида обложки. «Главная обложка», видна и с компа и с телефона, еще есть «Живая», если её добавить, то именно она будет видна с мобильного.
Чтобы добавить обложку, снова переходим в «Управление» —> «Настройки».
Нажимаем в разделе Обложка «Добавить». И загружаем фото для обложки.
Размер «Главной обложки» размер 1920*768.
С мобильного обрезается часть обложки, так что если оставляешь только Главную обложку, обязательно проверяй как она смотрится с мобильного.
В мобильную «Живую обложку» можно добавить фото или видео до 30 сек. Размер 1080*1920
На продажи мобильная обложка никак не влияет, добавляй если хочешь. Можно поставить только Главную обложку, этого тоже будет достаточно. Либо поставить только мобильную «Живую обложку».
Если уже стоят обложки, и ты хочешь их поменять
Как сделать крутое оформление обложки без дизайнера?
Есть очень удобый сервис от росскийских разработчиков https://flyvi.io/ru.
Работает в России, можно оплачивать российской картой. Сервис платный, для наших учеников есть специальный промокод, чтобы получить доступ к платным функциям сервиса на целый месяц всего за 1 руб. Смотри инструкцию, как это сделать здесь: Flyvi.io.
Поделюсь с тобой видео уроком из нашего платного курса «ВК-Бабло» для продвижения своего дела, ремесла. О том как сделать оформление самостоятельно, с помощью сервисов для дизайна. Пример показан на сервисе Canva. Интерфейс сервиса Flyvi аналогичен и тоже интуитивно понятен.
4. Статус
Сейчас статус группы видно только в кнопке подробнее. Для тех, кто не подписан на группу, отображается 2-3 строчки описания группы и видна ссылка на сайт.
Если подписан, то видит только «Подробная информация» и 2 кнопки. При нажатии на «Подробная информация» раскрывается статус, описание группы, ссылка, контакты.
Считаю, что статус нужно использовать всё равно. Туда можно написать фразу с ключевыми словами, по которым могут искать твоё сообщество. И это может помочь при ранжировании твоей группы в поиске.
Как поменять статус. Сделать это можно только с компьютера:
5. Информация (описание группы)
Очень важная часть в группе, особенно первые строки, так как именно они будут видны человеку, который не подписан на группу.
Добавь в группу описание, которое отвечает на вопросы человека:
— Куда я попал?
— Что я здесь получу?
— В чем моя выгода?
— Где это находится (если есть гео-привязка)?
— Сколько стоит?
— Как связаться?
В описание используй слова, по которым могут искать твою услугу, продукт.
Вверху описания стараемся добавить призыв, потому что человек не подписанный на группу увидет буквально первые пару строк описания, как показано на скрине выше.
Как отредактировать, добавить описание? Переходим в «Управление» → «Настройки», в разделе «Описание» пишем или меняем свой текст.
6. Сообщения группы
Обязательно включить сообщения в группе. И написать приветственное сообщение с вопросом, который поможет начать диалог с клиентом.
Чтобы включить сообщения переходим «Управление» → «Сообщения»
7. Обсуждения
Обсуждения, которые желательно создать:
- Отзывы
- Вопрос-ответ
Можно дополнительно сделать еще такие:
- Условия работы
- О себе
- Прайс-лист (лучше сделать товары)
Для настройки, как обычно переходим в «Управление», дальше нам нужен пункт «Разделы»
Как включить раздел «Обсуждения»? Заодно можно настроить отображение других разделов, например «Клипы», «Фотографии», «Видео», «Сюжеты» (аналог вечных сторис, актуального в нельзяграме)
Если у тебя группа (у тебя «участники»)
Если у тебя паблик (у тебя «подписчики»). Здесь отличается тем, что разделы могут быть открытыми, ограниченными или просто выключены. Там где есть выбор «Ограничанная» или «Ограниченные» выбираем его. Это важно, чтобы контент можно было добавлять только админам. Если поставишь «Открытая», то любой человек сможет писать на стене, загружать, фото, видео, создавать обсуждения. А нам этого не надо. Так что смотри скрины, как сделать правильно:
8. Товары или Услуги.
ВКонтакте прекрасен тем, что здесь можно создать интернет-магазин внутри. И рекламировать эти товары или услуги. Настройка достаточно простая.
Поэтому не нужно скрывать свои товары или услуги и цены на них.
Больше 80% покупателей негативно относятся к отсутствию цен. Прям до такой степени, что отказываются от покупки(
Просто создай понятный перечень товаров с подробным описанием комплектации.
Если у тебя услуги, и цена рассчитывается индивидуально, разработай пакеты услуг, пиши минимальную стоимость. В описании товара прописывай, что точная стоимость рассчитывается индивидуально. Вперёд ставь самые популярные товары.
Используй для товаров или услуг самые сочные и качественные фотографии. Подробно опиши, что входит в стоимость.
В группе можно добавить либо «Товары» либо «Услуги»
Большой разницы между «Товарами» и «Услугами» нет. Если выбираешь «Услуги», то там можно писать цену от и до. Можно одновременно включить в группе и товары и услуги, но я не советую.
Лучше выбрать что-то одно и подробно заполнить информацию с фото. Чтобы включить Услуги или Товары, нужно из группы перейти в «Управление» потом зайти в «Разделы»
9. Фотоальбом и видеозаписи
Можно создать разные альбомы. Отзывы, сертификаты, социальные доказательства. Фото товаров (ценник, описание).
Твои фото в рабочей обстановке, выступлений на проф. мероприятиях (можно продублировать фотографии из альбомов на личной странице).
Видео-отзывы, обзоры товаров.
Мастер-классы, обучающие видео.
10. Приложения
Можно установить до 5 приложений. Что используем мы:
— Рассылка. Необходима настройка рассылки и создание приманки за подписку. Можно потом настроить и цепочку сообщений.
Мы пользуемся сервисом Senler.
— Виджет захвата, который обращается по имени и призывает совершить действие. Он отлично привлекает внимание и побуждает человека совершить нужное нам действие, выйти с нами на связь, проявить свой интерес. Можно настроить его через сервис рассылок Senler. То есть необязательно устанавливать отдельное приложение в группе.
— Анкета. Можзно создать опрос внутри ВК. Есть нюансы в технической настройки, важно подключить уведомления о прохождении анкеты. А также настроить автоответ для человека, который прошел анкету. Правильно составленная анкета провоцирует человека на общение. Подробно про так как использовать правильно Анкету и Рассылку, рассказываем в подготовительном курсе ВК-Лайт.
Можно посмотреть и выбрать нужное тебе приложение в настройках группы.
11. Кнопка действия
Я же говорила, что группа ВКонтакте — это космический корабль с кучей разных кнопочек и функций.
Те кто подписаны на группу, с мобильного будут видеть кнопочку полностью с её названием
«Кнопка действия» интересный инструмент. Многие туда добавляют номер телефона. Раньше это не работало в Вк, люди здесь стесняются и предпочетают писать. Возможно это когда-то изменится. Мы используем эту кнопку для приложений. Можно включить и добавить туда настроенное приложение.
Вот как это сделать, сначла как обычно идем в «Управление» → «Настройки»:
12. Меню
Сюда можно добавить только ссылки внутри ВК.
Размещай туда полезную и нужную информацию.
Люди невнимательны, поэтому можно дублировать туда ссылки на отзывы, на фотоальбом.
Если используешь приложения для рассылки или анкету, то они автоматически отобразяться в меню, нужно будет только их красиво оформить.
Чтобы отредактировать меню нажми «Настроить». Сделать плашки для меню можно в сервисе Flyvi, вот инструкция, как в нём зарегестрироваться и подключить платный функционал на месяц всего за 1 руб. либо в любых других редакторах. Размер картинки 376х256.
Также можешь посмотреть наш подробный урок по оформлению меню в группе VK. Вот здесь Как оформить меню в группе ВКонтакте.
13. Расположение разделов, блок с контентом в группе, посты в группе
Речь о таких разделах в группе, как: фотографиях, видео, клипах, статьях, обсуждениях, аудиозаписях, сюжетах, услугах, товарах. Короче, почти всё то, за что мы так любим ВК. Много-много разных форматов контента и способов донесения информации. В настройках группы это называется «Разделы»
Вверху в группе из этих Разделов сделан «Блок с контентом». То есть небольшое «меню» с названием Разделов, которые есть в группе.
Выглядит аналогично с личным аккаунтом. И это хорошо. Люди привыкнут и будут пользоваться. Чтобы просмотреть весь контент, достаточно промотать вкладку вправо. С телефона это удобно.
Еще плюс, что в группе можно закрепить первые 2 блока.
Смотри скрины, как закрепить разделы с телефона:
Какой раздел ставить первым? Зависит от твоей ниши. Если в твоей нише важно показать товар в наличии, например, в рукодельной, то ставим товары первыми. Если ты, например, фотограф, тату-мастер, в твоей работе важен визуал, то я бы поставила первым блоком «Фотографии».
Также можно закрепить «Сюжеты» – это аналог вечных сторис из инсты. Снимаешь сторисы в группе с полезной инфой, оформляешь в сюжеты.
Если у тебя хорошо работают короткие видео, и ты умеешь их интересно снимать, то главным блоком можно поставить «Клипы».
Ставить ли видео главным блоком, тут вопрос. Длинные видео люди в ВК просто так не смотрят. Для этого нужна сильная мотивация.
Можно поставить обсуждения, если там важная информация. Можно написать «Статьи» с полезной и нужной информацией, и поставить этот блок главным.
Что касается постов в группе.
Советую сделать обязательно пост закреп. То есть пишем пост и закрепляем его. Можно продублировать приветственный пост со своей страницы. Либо информацию из описания группы. Хорошо, когда пост в закрепе отвечает на те же вопросы, что и информация в описании группы.
Пост в закрепе нужно менять в зависимости от проводимых акций и предложений.
Если идет конкурс, значит в закрепе конкурс. Если акция – то пост про акцию и т.д.
Не забывай про указание адреса, если у тебя локальные услуги. И про призыв к простому первому шагу.
Так же, как и с личной страницей, публикуй интересные посты для клиентов, избегай репостов.
Делай уникальный контент.
14. Контакты
Вставляем себя.
Если есть помощник, то добавляем его контакты. Можно указать в должности, кто ты. Ведущий, мастер маникюра, тату мастер. Либо вместо должности можно написать текст: «Остались вопросы? Напиши мне в ЛС».Никаких ссылок на технических админов и ненужных людей.
Контактная информация: можно указать свой номер телефона.
Вообще, люди в соцсетях предпочитают продолжать общение, не покидая соцсети. Тем более сейчас появились звонки в ВК.
Чтобы добавить контакты или проверить есть ли они у тебя. Пролистни с компьютера свою группу вниз. Справа будет раздел «Контакты», Если у тебя группа, то этот раздел включен по-умолчанию. Если у тебя паблик, то «Управление» → «Разделы» проверяем, чтобы возле «Контакты» стояла галочка.
Дальше добавляем в «Контакты» свой аккаунт, если его там нет:
15. Отслеживание сообщений и комментариев
Это очень-очень-очень важная вещь. Потому что отвечать людям нужно как можно быстрее, в иделае в течение 3х минут. Чтобы упростить эту задачу и не пропустить действия в группе, подключи чат-бота. Для этого вот сюда https://vk.me/cbbot нужно написать С КОМПЬЮТЕРА «привет» и следовать инструкции.
А еще можно подключить уведомления о действиях в группе внутри ВК. Смотри скрин, как это сделать.
***
Обязательно используй этот чек-лист для продающего оформления своей группы. Поработай над уникальным дизайном своей группы. Это важно, и позволит тебе выгодно отличаться от конкурентов.
Для оформления используй сервисы, которые я рекомендовала выше, ими можно пользоваться бесплатно. Все что понадобится, это время и усилия, чтобы разобраться с ними.
Можешь нанять дизайнера, чтобы он подготовил красивый дизайн. Обычно оформление группы стоит в районе 3000 — 5000 руб., конечно это будет только несколько картинок. Все тексты, приложения, хитрые настроички, всё равно нужно будет делать самостоятельно.
Если чувствуешь, что урок был максимально полезен, не стесняйся и делись с друзьями.
Твой суровый интернет-маркетолог, Евгения Брун
