Твои аккаунты в соцсетях – это твоя визитная карточка. Это твоё лицо. Это то, что формирует первое впечатление о тебе.

Впечатление формируется моментально. Именно поэтому мы оформляем аккаунт таким образом, чтобы человек в первые несколько секунд понимал, кто ты и чем можешь помочь.

Первое впечатление очень важно, потому что оно откладывается в голове как фундамент, на основе которого человек строит своё мнение о тебе.

Если первое впечатление неправильное, то исправить его проблематично. Ибо фундамент разрушить непросто.

Логично, что показать себя надо с лучшей стороны, чтобы построить удачное мнение о себе. Назовём всю эту стройку Имиджем.

Имидж

Имидж – это искусственный образ человека, который формируется в сознании людей.

Можно сказать, имидж – это картина о тебе, которую каждый твой подписчик рисует у себя в голове. И твоя задача дать ему правильные краски.

Твой имидж не должен быть спонтанным. Его нужно заранее продумывать, чтобы создать правильное впечатление.

Самое важное при создании имиджа опирайся на свои личностные качества, а не придумывай образ с нуля.

Поверь, имидж, созданный исключительно с коммерческой целью и совершенно не отвечающий темпераменту твоей личности, быстро разоблачат. Да и ты быстро устанешь его поддерживать.

Но обязательно помни о своей целевой аудитории. Кто те люди, которых ты хочешь привлечь? В чём-то они могут быть похожи на тебя, но им совсем не обязательно быть твоей копией. Достаточно пересечений в определенных моментах, и сходства ряда вкусов.

Рассмотрим простой пример. Это Ваня, один из наших учеников.

Если бегло посмотреть, кажется что на этих фотографиях два совсем разных человека. Потому что кардинально разный визуальный имидж. Ваня – массажист. Но на фото слева он больше похож на преподавателя курсов «Как соблазнять молодых девочек». С таким имиджем люди неохотно записывались на массаж к Ване. А на фото справа – создается правильное впечатление о человеке. Можно сразу сходу понять кто он, чем может помочь.

Но имидж – это не одна фотография. В него много чего входит.

Из чего состоит имидж?

Если рассматривать имидж поверхностно, то можно выделить следующие его составляющие:

Визуальный имидж: внешность и «погремушки»

То, что мы видим в первую очередь – это:

• прическа,
• одежда,
• макияж,
• гигиена.

Из этого начинает формироваться образ человека. Нужно вызвать у человека симпатию.

Так же важным параметром часто служит благосостояние. Его можно оценить по:

• одежде,
• средствам передвижения,
• разнообразию досуга,
• жилищу, интерьеру,
• насколько дорогой телефон,
• украшения,
• и другие всякие ценные «погремушки».

Для кого это важно? Если ты хочешь привлекать платежеспособную аудиторию и продавать свои услуги дорого, то нужно, чтобы твой имидж соответствовал ожиданиям платежеспособной аудитории. Люди с деньгами часто любят экономить, но так же часто их отталкивает что-то дешёвое.

Тут главное не прыгать выше своей головы и не создавать иллюзий. Наверняка тебе встречалась реклама продавцов «успешного успеха», которые смотрят на тебя с умным видом, демонстративно показывая в кадре реплику больших и дорогих наручных часов. Это смешно.

Вербальный имидж

К нему относится:

• словарный запас,
• стиль общения,
• умение доносить свои мысли,
• обороты речи и т.д.

Проще говоря: это твоя речь (устная и письменная). По вербальному имиджу сознательно и не сознательно строится впечатление о твоей эрудиции. Никто не любит иметь дело с дураками. Однако бывают примеры, когда имидж дурака строится специально (но это касается индустрии развлечений, поп-культуры и политики). Чтобы быть эрудированным и прокачивать словарный запас – читай больше книжек.

Невербальный имидж

Поток информации может быть не только вербальным, но и невербальным. К нему относится:

• мимика (улыбка, выражение лица)
• осанка,
• поза,
• жесты,
• походка.

Всё это отражает внутренне состояние человека. Каждый должен следить за тем, какие эмоции передает лицо: радость, печаль, доброжелательность и т.д.

Никто не захочет иметь дело с унылой, закрытой печалькой.

Как транслировать имидж в VK?

В соцсетях у нас не так много инструментов, чтобы показать свой имидж. У нас есть только визуал (фото и видео) и текст. Про текст мы поговорим дальше в уроке, а сейчас обсудим визуал.

Многие придают большое значение красивому дизайну группы, ленты.

Гораздо важнее КАЧЕСТВО твоих фото, композиция, что на них изображено. Как через фото ты показываешь свой имидж.

Люди хотят чтобы ты соответствовал их статусу.

Как пример: я не пойду в задрипанную парикмахерскую, где старая мебель, а мастер выглядит так, будто вчера продавал пирожки на рынке. Я привыкла к определенному уровню комфорта.

И наоборот. Студентку, которой важнее найти дешевую цену, может отпугнуть стильный и дорогой дизайн салона.

И даже когда мне посоветуют мастера, а в её аккаунте или группе замыленные фото и ни одной фотографии её лично, я тоже не рискну к ней записаться. Это реальная история из жизни.

Собственно примеры. Рассмотрим визуал фотографий.

Про оформление аккаунта ты получишь подробный чек-лист. Чтобы его не пропустить, читай внимательно урок.

Плохой вариант:

Фото работ в аккаунте или группе плохого качества. Размытое, нет света, цвет блеклый, фон отвлекающий.

Интерьер парикмахерской и мастер тоже сфотографированы в ужасном качестве. Тёмные цвета, замыленное фото. Всё это отталкивает просто подсознательно. И создает ощущения дешёвой цены.

А теперь хороший вариант фото контента:

На странице и в группе должна быть личность! Но не забываем и про портфолио. Даже если у тебя команда и работает много сотрудников. Рассказывай о них, показывай их фото, в постах прикрепляй их личные фото и фото их работ.

Яркие и качественные фотографии, личные и работ.

Фото работ в хорошем качестве: четкие, яркие, достаточно света, удачный фон. Можно легко и быстро оценить результат. Ведь именно за результатом к нам обращаются люди.

Селфи мастера в салоне. По фото я вижу, что это мастер, вижу интерьер салона, он стильный и современный. Я уже подсознательно побывала там и познакомилась с мастером. Возникает ощущение, что мы уже знакомы. А если нам что-то знакомо, то уже меньше страха перед чем-то новым.

Как через фото демонстрировать имидж в соцсетях

1. Покажи на фото и видео своё рабочее место, инструменты.

Отобрази аккуратность. В конце концов, это отличный повод прибраться на рабочем месте))

Если ты ведущий, можешь сфотографировать любимый микрофон, аппаратуру диджея, предметы для конкурса.

Если массажист, то крема и «орудие пыток», шутка, приспособления для массажа.

Рукодельницам будет круто показать свои инструменты, наборы для творчества.

Тату-мастеру, кушетку, машинку, краски, перчатки.

Фотографу — свою многочисленную аппаратуру для работы.

2. Покажи образ жизни.

Места, где ты бываешь, какое у тебя хобби, чем занимаешься в свободное время, машину, на которой ездишь, где живешь.

Если это соответствует образу, который ты хочешь транслировать и образу жизни твоих клиентов.

3. Покажи свой характер.

С помощью улыбки, открытых жестов, фотографиями с друзьями, на отдыхе. Любимые животные, твои любимые вещи.

Будь собой. Люди любят юмор.

Весёлые фото с клиентами. Классный пример как показать дружелюбие, общительность.

4. Продумывай свой образ.

Если ты делаешь яркие украшения, то будет немного странно видеть твои фото в серой одежде без украшений.

Если ты тату-мастер, покажи свою творческую жилку, например, через одежду.

Обрати внимание на наш образ. Мы Суровые Сибирские Маркетологи и для фотосессии нарядились как рок-звезды, вместо унылых фоток в фотостудии в кресле с ноутбуком. Это наш продуманный образ.

Хороший пример, который мы показали, это мастер Инна Радченко. У неё яркие волосы и молодежный стиль одежды, образ, который идеально соответствует её ремеслу парикмахера.

Мы уже рассмотрели 3 важных момента, через которые транслируем имидж: визуальный, вербальный и невербальный. Но это то, что лежит на поверхности.

А если копнуть глубже, то там будет твой личный бренд…

Личный бренд

Личный бренд это ещё одна важная составляющая имиджа.

Мы предлагаем рассмотреть личный бренд в трёх проекциях, на которых он строится.

1. Экспертность и позиционирование.

С экспертностью всё более или менее понятно: тебе нужно доказать, что ты разбираешься в своей теме. Плаваешь в ней как рыба в воде. Но с позиционированием сложнее.

Что же такое Позиционирование? Если в двух словах: это для кого твоя услуга, с кем ты работаешь, а с кем не работаешь.

Это Ахиллесова пята большинства бизнеса в нашей стране. Мало кто задумывается о позиционировании. Почему-то все пытаются угодить всем и вся, но из этого ничего не выходит.

Яркий пример чёткого позиционирования можно посмотреть у студии дизайна Артемия Лебедева. Там позиционирование транслируется в известном слогане: «долго, дорого, ахуенно» или «дизайн без хуйни». Из таких слоганов ясен качественный подход для тех, кто готов хорошо заплатить и подождать ради отличного результата.

У нас, Суровых маркетологов, тоже есть позиционирование. Мы обучаем маркетингу ремесленников, которые занимаются полезными услугами, продают товар собственного производства. Людей, которые при деле. Мы не берём в ученики спекулянтов, эзотериков и сетевиков.

Любой ремесленник может выстроить своё позиционирование. Например, если ты шьёшь одежду, то ты можешь взять позицию детской одежды. Или женской. Или мужской. Татуировщик может сознательно делать проекты только в определенном стиле. Фитнес-тренер может специализироваться на похудении. Рукодельники могут создавать изделия под конкретные образы.

Так же ты можешь позиционироваться на дешёвый, средний или дорогой сегмент. Например, если ты начинающий мастер, то логично будет целиться на более дешевый сегмент. И со временем менять позиционирование в имидже на более дорогие услуги.

Короче говоря, позиционирование – это часть прицеливания, о котором мы говорили всегда и рассказывали в уроках подготовительного курса ВК-Лайт.

Как демонстрировать экспертность и позиционирование в VK?

Писать посты, снимать сторисы, делать разный контент. Экспертный контент о твоём ремесле, который будет полезен для твоей аудитории. Контент, который рассказывает человеку про его ПиПеЦ. Контент, который перетаскивает человека по стадиям готовности к покупке.

Контент, который будет отвечать на 6 вопросов, отметающих любые возражения:

• Оно мне надо?
• Зачем оно мне надо?
• Почему именно это мне надо?
• Почему мне надо это именно сейчас?
• Почему именно ты должен дать мне это?
• Тебе можно доверять?

Можно писать о своих подходах к работе. А твоё Позиционирование (с кем и как работаешь, а с кем нет) должно прослеживаться в этих постах.

Это мы рассмотрели первую составляющую личного бренда «Экспертность и позиционирование».

Поехали дальше.

2. Результаты и репутация

Репутация – часть имиджа, которую просто так не нарисуешь. Если визуальный имидж можно «создать», репутацию можно лишь «заработать».

Репутация – это то, как ты ведешь свое дело. Работаешь от души или халтуришь. Для тебя важен результат клиента или ты просто хочешь срубить бабла?

Часто люди с плохой деловой репутацией имеют имидж успешных людей. В таких случаях имидж — красивая упаковка, внутри которой кусок говнеца вместо конфеты

И часто бывает наоборот. У тебя может быть отличная репутация и при этом отсутствовать имидж человека, которому люди захотят заплатить.

В таком случае ты чувствуешь, что тебе недостаточно признания, которого ты заслуживаешь. Всё потому, что люди не хотят покупать вкусную конфету в разорванной упаковке. И лишь в исключительных случаях совершается продажа, когда человек голоден, или конфета продается с большой скидкой.

Возможно, все признают, что работаешь ты неплохо, но с обёрткой что-то не так. Странный ты какой-то. С причудами. В носу ковыряешься, да выглядишь неопрятно. Встречают, как говорится, по одёжке.

Но вернёмся к репутации. Она складывается из результатов твоей работы и людских мнений об этих результатах.

Как демонстрировать результаты и репутацию в VK?

Отзывы и портфолио. В постах, в фото, в видео. Добавить раздел обсуждения в группе с отзывами, добавить фотоальбомы с портфолио и скринами отзывов.

Портфолио демонстрирует качество твоей работы. Отзывы говорят о твоей репутации, особенно если это подробные отзывы.

Так мы рассмотрели 2 из 3 составляющих личного бренда. Идём далее.

3. Характер и интересы

Никто не хочет работать с мудаками. А мудаки на каждом углу. Но само мудачество – штука относительная. Одни и те же вещи могут быть для кого-то приемлемы, а для кого-то нет. От того и споры возникают, и войны. Но никто не прав. У каждого правда своя.

И всё отличие заключается в чертах характера.

Демонстрируя черты своего характера, ты привлекаешь людей близких по духу и отметаешь всех остальных (мудаков, с твоей точки зрения).

Какие черты характера бывают?

Многие учёные-психологи разделяют все черты характера на 4 основные группы:

1. Отношение к окружающим. В неё входят:

• сострадание;
• доброжелательность;
• уважение;
• надёжность;
• гибкость;
• вежливость;
• умение прощать;
• щедрость;
• благодарность;
• гостеприимство;
• справедливость;
• кротость;
• послушание;
• лояльность;
• убедительность;
• искренность;
• толерантность;
• правдивость.

2. Отношение к себе. В эту группу входят следующие черты характера:

• Осторожность;
• Довольство (понимание того, что истинное счастье не зависит от материальных условий);
• Творчество;
• Решительность;
• Целеустремленность;
• Смелость;
• Внимательность;
• Выносливость;
• Вера;
• Честь;
• Инициатива;
• Самоконтроль.

3. Отношение к материальным ценностям. В эту группу входят следующие черты характера:

• Бережливость;
• Организованность;
• Щедрость;
• Мудрость.

4. Отношение к труду демонстрируют следующие качества характера:

• Трудолюбие;
• Энтузиазм;
• Инициативность;
• Пунктуальность;
• Ответственность;
• Предприимчивость.

Как демонстрировать черты характера в VK ?

Для начала определись, какие именно черты характера свойственны тебе. Какие из них ты хочешь отразить в своем имидже, чтобы привлечь людей близких тебе по духу.

Вспомни истории из жизни, которые раскрывают эти черты характера. Пиши посты с этими историями. Снимай видео, клипы. Расскажи о своём хобби, увлечении, сфотографируй и опиши свои любимые вещи, предметы, книги.

Также можно писать посты о чертах характера, которые ты ненавидишь, чтобы отталкивать «мудаков».

На нашем примере: мы не стесняемся материться, общаться и писать посты в панибратском стиле, потому что мы сами такие. Не любим чопорность и строгость в общении. Есть люди, которых это бесит. И это круто. Мы их сразу отсекаем, потому что не сработаемся. А привлекаем близких себе по духу людей.

А ещё можно писать о своих интересах, взглядах на жизнь. Все это раскрывает твой характер. И люди начинают чувствовать, что ты не просто ремесленник, который что-то продает и деньги зарабатывает. Люди понимают, что за этим аккаунтом стоит личность. Личность, которая живёт!

Таким образом, мы рассмотрели 3 составляющие личного бренда:

• Экспертность и позиционирование;
• Результаты и репутация;
• Характер и интересы.

3 штуки. Получается такой треугольный личный бренд.

Треугольник без одной грани – уже не фигура. Так и личный бренд без одной из этих граней будет не полноценным.

Необходимо быть и показывать себя с лучшей стороны, а не только казаться.

Мы разобрали имидж, позиционирование и личный бренд.

Что дает личный бренд?

• Ты выделяешься среди конкурентов и вопрос цены уходит на второй план;
• Ты становишься востребованным и интересным ремесленником;
• Ты получаешь постоянных клиентов-фанатов, которые не жалеют денег, лишь бы работать с тобой;
• В такой ситуации именно ты выбираешь с кем работать, а с кем нет, вместо того чтобы выбирали между тобой и тем у кого дешевле.

Подумай как ты можешь отобразить свой имидж по 3 составляющим.

А в следующем уроке мы расскажем об очень важном элементе личной страницы - Приветственный пост.

А сейчас Десерт!

Чтобы начать свое продвижение, важно правильно оформить свою личную страницу в ВК, чтобы она отображала тебя.

И помогала привлекать клиентов близких по духу. Тех, кто хочет купить именно у тебя.

Для этого используй наш подробный Чек-лист: Как оформить личную страницу ВКонтакте, чтобы привлекать больше клиентов.

Офигенно, что ты уделяешь время на своё развитие;) До скорого!