Как и где нанять специалистов по трафику и не слить деньги на дилетантов

Мы часто слышим от предпринимателей фразы вроде: “социальные сети это не эффективно”, “контекстная реклама не окупается”, “фрилансеры – могут кинуть” и все в этом духе. Действительно, рынок интернет маркетинга переполнен дилетантами. В этой статье мы расскажем как уберечь свой рекламный бюджет и нанять достойных специалистов по трафику.

10 специальностей связанных с интернет маркетингом

Сфера интернет маркетинга очень широкая. В ней насчитывается огромное множество различных услуг. Каждую из них оказывает отдельный специалист. Поэтому для начала разберем какие есть специальности в этой сфере.

• Копирайтер – пишет продающие тексты. Заголовки для рекламы, описания услуг и товаров, продающие статьи. Копирайтеры – очень важное звено в интернет маркетинге. Ведь именно текст заставляет клиентов кликать по рекламе и оставлять заявки. К копирайтерам можно отнести специалистов по контенту;
• Специалист по контент маркетингу – анализирует какие вопросы и проблемы беспокоят потенциальных клиентов. Снабжает их полезным контентом на эти темы. Это повышает лояльность и интерес к бренду. Привлекает поисковый трафик. Создает активность в социальных сетях;
• Таргетолог – специалист по прицельной рекламе в социальных сетях;
• Директолог – специалист по контекстной рекламе в Яндекс и Google;
• Специалист по e-mail маркетингу – составляет продающие цепочки писем;
• SEO специалист – специалист по продвижению в поисковой выдаче Яндекс и Google;
• Специалист по CRM системам. Внедряет в бизнес CRM системы и обучает сотрудников. Также такие специалисты часто занимаются настройками телефонии и системами сквозной аналитики;
• Дизайнер – специалист по вопросам графики. Разрабатывает дизайны для сайтов, пабликов и рекламных баннеров;
• Верстальщик/Программист – пишет код для интерфейса сайтов и движки;
• Аналитик – отец всех вышеперечисленных. Разбирается во всем. Ищет проблемные места в воронках продаж. Улучшает показатели.

Понимаешь насколько многообразен мир интернет маркетинга?

Найти человека, который был бы экспертом сразу во всех этих 10 областях – нереально. Можно разбираться во всем по-немногу. Но это уже эксперт в интернет маркетинге в целом, но не во всех областях по отдельности.

Как думаешь, сколько стоматологов могут помочь с вопросом импотенции? Не стоит требовать от специалиста все и сразу. В одиночку нельзя прокачать интернет маркетинг в полном комплексе. Это командная работа.

Как отличить опытного специалиста от дилетанта?

Поговорим про Опыт.

Что такое Опыт маркетолога? Это количество рекламных кампаний которых он запустил. Сколько успешных и неуспешных? Количество денег выпущенных в трубу – вот самый ценный пункт в Опыте маркетолога.

Чтобы у тебя сразу появилось понимание, разделим специалистов по интернет маркетингу на 3 условные категории:

• Новички. Те, кто только учится. Прошли пару курсов по настройке рекламы, прочитали пол книжки про маркетинг. Собирают свои первые заказы, получают опыт. Готовы браться за любой бюджет, работать за результат, лишь бы получить заказ. Среди новичков встречаются довольно толковые ребята. Все зависит от того, у кого они обучались;
• Середнячки. Ребята уже с опытом. К ним относим специалистов, которые работают уже хотя бы пару лет в этой сфере. Имеют положительные кейсы, могут показать результат. Стоимость услуг уже на порядок дороже. Стараются брать клиентов с бюджетом от 30 000 рублей;
• Гуру. Известные в предпринимательских кругах маркетологи и агентства. Работают с бюджетами от 300 т.р. Сильно в клиентах не нуждаются. Есть команда профессионалов.

Как сэкономить на специалистах, но при этом получить хороший результат?

Проблема рынка интернет маркетинга номер 1 – рынок перенасыщен. Если человек не знает чем заняться – он начинает настраивать рекламу ВК или делать лендинги. Так как нет у него Опыта, ему нужны первые заказы, чтобы получить такой Опыт.

Разумеется желающих много, поэтому ценники на услуги могут быть действительно низкие. Однако низкая стоимость услуг как правило может компенсироваться за счет спущенного в ноль рекламного бюджета.

Давай поговорим о Новичках маркетинга.

Среди них много замечательных и исполнительных ребят, которые выполняют свою работу с великим энтузиазмом. Важно просто направить их в нужное русло. Дать правильную задачу. Новички нуждаются в правильной постановке задачи. А что нужно для того чтобы правильно поставить задачу?

Для этого необходимо либо самому понимать основы и тонкости интернет маркетинга. Либо дать Новичку в качестве наставника кого-то из Середнячков или Гуру. Просто привлечь опытного специалиста для консультаций и аудита работы.

Обычно у Середнячков уже есть команда специалистов из разных сфер интернет маркетинга, и искать еще кого-то уже не потребуется. Можно заказать услуги сразу у такой команды.

Хорошая связка: Новички + Середнячок может показать результат достойный Гуру агентства “Дайте нам пол ляма”.

Кстати. Себя мы относим к чему-то среднему между Середнячками и Гуру.

Не нанимай специалистов по трафику!

Пока ты не знаешь какие именно задачи давать и каким специалистам. Пока у тебя нет интернет маркетинговой стратегии с расчетом на твой рекламный бюджет.

Как думаешь насколько больше денег ты сможешь заработать, если перед продвижением в интернете проконсультируешься с опытными маркетологами?

Как определить маркетолога дилетанта?

А попроси у него кейс.

Что такое кейс маркетолога?

• Проект, где есть измеримый результат, подключена аналитика и можно говорить о цифрах;
• Результат доказуем. Можно посмотреть сайт, паблик, рекламу;
• Есть возможность связаться с заказчиком. Маркетолог не обломается дать телефон заказчика, если тот пользуется услугами и доволен.

Начинай с тестового задания

О да. Я понимаю, ты боишься потерять деньги и быть обманутым. Существует мнение что фрилансер может кинуть на деньги.

Никто не заставляет тебя платить незнакомым людям большие суммы денег за услуги 100-200 т.р. Закажи сначала простое тестовое задание в пределах 15-30 т.р. Например, небольшая рекламная кампания ВКонткте с маленьким бюджетом.

Оцени эффективность. Профессионализм. Исполнительность.

Не нравится спец? Меняй. Москва не сразу строилась.

Да, пока меняешь, могут кинуть и не раз. Тут никуда не дется. Люди такие.

Некоторые риски можно пресечь, создавая сделки через фрилансерские биржи. Тут и перейдем к теме: где искать специалистов.

Где найти специалистов по интернет маркетингу

• Фриланс биржи: fl.ru, workzilla.com, kwork.ru – все это биржи удаленных сотрудников. На них можно давать множество разнообразных заданий. От обработки картинок до разработки сложного приложения для iOS. Отдельно могу выделить биржу Копирайтеров – text.ru;
• Экспертные сообщества ВКонтакте: Convert Monster, Yagla, PlatformaLP, Интернет Маркетинг от А до Я – здесь можно найти множество специалистов самых разных направлений интернет маркетинга.
• По знакомству. А кто отменял сарафанку? Подумай, может среди твоих знакомых предпринимателей есть проверенный интернет маркетолог, который не против взять еще один проект?

Кстати, о количестве проектов. В нем заключается первый косяк маркетолога из следующего топа.

Топ 10 косяков маркетологов

1. Перебор проектов. Когда нанимаешь маркетолога, обязательно стоит спросить сколько проектов он ведет в данный момент. Маркетолог любит бабло. Даже если нету сил и времени взяться еще за один проект, маркетолог все равно возьмется. Потому что он жадный! И если проектов в данный момент несколько, то риск что сроки будут нарушены увеличивается;
2. Перекидывают ответственность. Директолог говорит, что виноват копирайтер, копирайтер винит дизайнера. Паровозик;
3. Не смотрят на всю картину целиком. Ты спрашиваешь почем сайт, тебе отвечают 50 т.р. – это плохой подход. Ты-то с чего думаешь, что тебе нужен именно сайт? Может тебе интереснее все же увеличить оборот например в два раза? Маркетолог должен сначала узнать сколько ты хочешь заработать, сколько зарабатываешь сейчас. Какой можешь позволить рекламный бюджет. И лишь только потом предложить набор услуг под твой бюджет, чтобы приблизить желаемый тобой результат. Может тебе просто достаточно апселл сделать. Придумать скрипт для телефонных звонков отдела продаж. Запустить рассылку по базе своих клиентов. Получить дополнительную прибыль можно кучей способов;
4. Не оговаривает четкого технического задания;
5. Не вникает в суть бизнеса. Копирует стратегию конкурентов, не включая свою голову;
6. Срывает сроки. Не выполняет работу вовремя;
7. Не настраивает сквозную аналитику (для бюджетов от 100 т.р. в месяц);
8. Не отвечает за результат. Сайт есть, результата не видать;
9. Не осуществляет поддержку. Запустил трафик и до свидания;
10. Исчезает. Просто не берет трубку. Пропал. Это самая популярная история.

Во многих случаях косяки маркетологов вызваны неадекватным поведением заказчиков.

Топ 10 косяков заказчиков

1. “Моей жене не понравился дизайн”. Серьезно? О нравах может в Эрмитаже будем говорить? Здесь маркетинг. Это про цифры, не про нравится / не нравится;
2. “Мне все как у Apple”. Копировать действия конкурентов и других компаний – тактика, которая почти всегда приводит к провалу. То что сработало у других, совсем не факт, что сработает у тебя;
3. “Буду платить только за результат” - Ни один здравомыслящий маркетолог не начнет работать с тобой пока ты ему не заплатишь. Если кто-то хочет работать за результат, значит у него нету Опыта.
4. “Хочу чтобы все было так, как я хочу” Если ты делегируешь какую-то задачу профессионалу, не стоит рассказывать ему как надо работать. Ты либо доверяешь профессионалу, либо нет. Не стоит рассказывать стоматологу какой зуб под каким углом и чем сверлить? Ты ведь так не делаешь?
5. Отсутствие обратной связи. “Вы же эксперт, вот и разберитесь”. Необходимо постоянно отвечать на все вопросы маркетолога. Рассказывать все тонкости дела и компании;
6. Контент и отзывы! Если у тебя нет отзывов, значит надо заниматься продуктом, а не маркетингом. Клиента можно найти без сайта. Пока у тебя нету 5 человек, которые скажут, что твой продукт хороший – тебе сайт не нужен. Фото офиса, склада, сотрудников, клиентов, бла бла бла. Это все твоя задача. Это не на стороне маркетолога. Пока у тебя нет такого контента – уровень доверия к твоей компании будет мизерный;
7. “Сколько будет стоить лид” - бред. Это гадания на менструальных тряпках! Нельзя знать точно, сколько будет стоить лид, пока не начнешь рекламироваться;
8. Доступы. Маркетолог должен видеть все цифры. Какие обороты, какая маржа. Нужно распечатать весь финансовый интим. Ничего не скрывай от маркетолога;
9. “Я проходил курсы, я все знаю”. Ну так сделай сам! Пальцы гнуть – это не деньги зарабатывать;
10. Не обрабатывают лидов. Это проблема номер 1 у заказчиков. Зачем вкладывать деньги на интернет маркетинг, когда нет отдела продаж? Когда трубку некому взять и ответить на звонок. Обзвонить заявки с сайта. Ответить на комментарии в группе ВК.

Подведем итог

Теперь ты знаешь на сколько широкая сфера интернет маркетинга. На сколко много в ней разных специалистов. Как на них экономить и уберечь деньги от дилетантов. Как косячат маркетологи и их заказчики.

Надеемся, что ты воспользуешься этой информацией чтобы увеличить показатели своего бизнеса.